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Oyentes (3)

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lunafugaz2007-04-26

pirulo2006-07-13

manu2006-04-20

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Episodios (53)


1926
DESCARGAR Centros de Soporte al Cliente  (03/11/06)

聽驴Sabe usted lo que es un Centro de Soporte al Cliente y como puede ayudarle al crecimiento de su organizaci贸n y sus ventas?. Este programa describe las diferentes tecnologias y aplicaciones de negocios en internet disponibles para dar soporte tecnico-comercial de pre y post-venta, incluyendo los sistemas de atencion en linea, manejo de tickets de soporte, bases de datos del conocimiento, call centers basados en centrales de telefonia a traves de Internet (VoIP) y mas.

1935
DESCARGAR Invencion Versus Innovacion  (25/10/06)

聽驴Conoce usted la diferencia entre la Invencion y la Innovacion?. Las empresas innovadoras logran posicionarse mejor en el mercado y garantizar asi un mayor crecimiento en los negocios. Conozca en este programa las diferencias entre la invencion y la innovacion y como las soluciones de negocios en la internet le permitiran a su empresa innovar en la atencion al cliente, comercializacion, mercadeo, soporte tecnico, automatizacion de su fuerza de ventas y mucho mas.

1961
DESCARGAR Genere Lealtad en sus Clientes  (29/09/06)

聽驴Cu谩nto le cuesta conseguir un nuevo cliente y cuanto le dura mantenerlo?, 驴C贸mo influye la fidelidad de sus clientes en su crecimiento y rentabilidad?, 驴Cu谩les son las etapas en la relaci贸n con sus clientes?. Escuche este programa radial y conocer谩 sobre estos aspectos as铆 como sobre las soluciones de negocios en internet que le pueden ayudar en el 茅xito de su empresa.

1961
DESCARGAR Sindicacion de Contenidos  (29/09/06)

驴Sabe usted que significa la Sindicaci贸n de Contenidos?. 驴Pierde mucho tiempo diariamente visitando medios de comunicaci贸n en Internet?. 驴Hace uso de un dispositivo m贸vil con capacidad de reproducci贸n de audio y/o video y quiere que se recargue con los contenidos de su preferencia en forma autom谩tica?. Conozca esto y mucho m谩s escuchando este programa radial.

1975
DESCARGAR Diferencias entre Sitio Web y Portal Web  (15/09/06)

驴Sabe usted cuales son las diferencias entre un Sitio Web y un Portal Web?. 驴Requiere su organizaci贸n de sun Sitio Web o de un Sistema Avanzado de Administraci贸n de Contenidos?. Para conocer estas respuestas escuche este episodio de Negocios en Internet.

1979
DESCARGAR Servicio al Cliente  (11/09/06)

聽Sabe usted cuales son los elementos para lograr la excelencia en cuanto a sus servicios al cliente. Conozca en este programa los elementos fundamentales para un excelente servicio al cliente as铆 como las herramientas en Internet para apoyar estas estrategias.

1980
DESCARGAR Iniciativas de eBusiness  (10/09/06)

聽Conozca en este programa cuales son las etapas de los procesos de Iniciativas de eBusiness en las empresas (Experimentaci贸n, Estructuraci贸n, Ejecuci贸n e Integraci贸n). A su vez, conozca los errores t铆picos al tratar de implantar una iniciativa de eBusiness en su organizaci贸n de tal forma que pueda evitarlos.

2006
DESCARGAR Conductas de Exito  (15/08/06)

聽El liderazgo en los negocios y las empresas comienza por el liderazgo de su gente. El acceso a la riqueza es proporcional al conocimiento aplicado que tengamos. Conozca en este programa cuales deben ser las caracter铆sticas de la empresa del siglo 21 as铆 como de los emprendedores que deben conducirlas.

2006
DESCARGAR Seguridad en Internet  (15/08/06)

聽En este episodio de nuestro PodCast usted podr谩 conocer acerca de los fundamentos b谩sicos de la seguridad en internet y en el uso de sistemas y redes en general. Un adecuado aseguramiento de sus redes haciendo uso de herramientas y metodolog铆as especializadas le permitir谩n manejar sistemas m谩s confiables.

2027
DESCARGAR La Empresa del Siglo 21 - Parte III  (25/07/06)

聽Conozca en este programa las aplicaciones de negocios en internet asociadas a las 谩reas gerenciales de Recursos Humanos y Servicios.
En Recursos Humanos (Capital Humano, Capacitaci贸n): Gerencia del Conocimiento, Repositorios Centralizados de Informaci贸n, Capacitaci贸n Profesional En L铆nea.

En Servicios (Soporte T茅cnico, Telecomunicaciones, Proyectos, Equipos de Trabajo): Soporte al Cliente (HekpDesk), Base de Datos del Conocimiento, Inventario de Hardware y Software, Central Telef贸nica Inteligente, Manejo de Mensajer铆a de Voz, Fax por Email, Call Center, Control de Proyectos, Asignaci贸n y Planificaci贸n de Recursos, Coordinaci贸n de Grupos de Trabajo, Manejo de Contactos, Citas, Pendientes, Calendario, Cliente de Correo, Seguridad de Redes.

2033
DESCARGAR La Empresa del Siglo 21 - Parte II  (19/07/06)

Conozca en este programa las aplicaciones de negocios en internet asociadas a las 谩reas gerenciales de Administraci贸n, Mercadeo y Ventas.
En Administraci贸n (Departamentos de Finanzas, Log铆stica, Contabilidad, Compras, Calidad):Planificaci贸n de Recursos Empresariales (ERP), Procesos Anal铆ticos en L铆nea (OLAP), Manejo de Pedidos, Control de Proveedores (Cuentas por Pagar), Control de Clientes (Cuentas por Cobrar), Control de Costos de Manufactura, Contabilidad, Manejo de Inventarios, Bancos, Reportes Administrativos, Procura Automatizada (eProcurement), Licitaciones En L铆nea, Clasificaci贸n de Documentos, Administraci贸n de Contenidos, Foros de Discusi贸n, Miner铆a de Datos, Seguimiento de Despachos, Control de Inventarios.
En Mercadeo y Ventas (Departamentos de Ventas, Mercadeo, Publicidad, R. P煤blicas, Comercializaci贸n, Atenci贸n al Cliente): Comunicaciones Corporativas, Galer铆as de Multimedios, Calendario de Eventos, Directorios de Enlaces, Administraci贸n de relaciones con clientes, Automatizaci贸n de la Fuerza de Ventas, Herramientas de Inteligencia de Negocios, Integraci贸n a Telefon铆a por Computadores, Manejo de Campa帽as de Mercadeo En L铆nea, Cat谩logos Digitales, Carrito de Compra, Colocaci贸n de Pedidos, Herramientas de Mercadeo, Vitrina/Mostrador Virtual.

2044
DESCARGAR Comprando Productos y Servicios por Internet  (08/07/06)

驴Sabe usted los detalles que hay que tener en cuenta para hacer sus compras por Internet?. 驴Sabe como pagar a sus proveedores por Internet con moneda local o internacional?. 驴Es Venezolano(a) y no sabe como adquirir su cupo y validar el uso de tarjetas de cr茅dito para pagar en D贸lares por Internet?. Conozca esto y mucho m谩s en este programa.